今年 5 月份，我们和山西运城的一家品牌鞋连锁门店，做了一场社群+小程序直播的线上营销活动，这个鞋店的鞋子都为品牌鞋，单价几百上千，原本想着能成交 10 万就很不错了，结果 4 小时后在直播结束时，社群成交 3.1 万元，直播成交 39.9243 万元，合计成交 43.0243 万，造就了疫情以来，单日最高销售记录，超过了平时线下实体门店成交的 13 倍之多！
有点小惊喜，说明这个流程还是跑的通的，下面对这个流程做个复盘，希望里边的技巧能为大家所用，帮助自己的门店生意也节节攀高。
为什么选择 社群裂变+小程序直播 ？
一场疫情，把原先的顾客大多都关在了家里，相信各位老板也一样体会到了窘迫的情况，尽管再怎么降价，再怎么在门口吆喝，更多时候好象都是自己在唱独角戏，同时还得面临着高额的租金和员工薪水的支出，在生死边缘徘徊，稍不留神就不得不暂停营业一时间，国家大力鼓励直播带货，各路明星，甚至央视平时做新闻联播的主持人都来直播间里带货，动不动就成交千万，成交上亿的，这一定是个趋势，也大大带动了疫情之下沉迷的经济。可是，直播带货对多数没名气没粉丝的实体老板，对没有过直播经验的普通大众来说，真的适合么？
看一下当下火热的直播平台无非就两类：对公域流量的抖音直播，快手直播，淘宝直播等和对私域流量的微信直播；公域直播对于没有强硬粉丝资源，没有丰富直播经验的大众来说，难度还是非常大，即便花高价买来了流量，粉丝还是会手指轻轻一划一走了之在微信体系中的直播就不一样了，只要我们有粉丝，就可以让粉丝大概率一直留在我们的直播间，因为他不像抖音快手直播那样随手划一划就可以划到别人的直播间。
微信体系的私域流量直播平台有腾讯直播和小程序直播，这两个直播方式最大的区别，腾讯直播不能做分销功能，而小程序直播可以实现很多方便裂变的特色功能，比如转发直播间，别人进入直播间购物后，转发者会收到实时的现金红包，单单这一个功能，就能带动大家疯狂转发，因为利益驱动的裂变是最简单粗暴的裂变！
经过上边这一阵比较，我们确定了小程序直播，但是还有个更重要的问题，一个所有的直播都逃不过一个最基本的问题：必须有种子用户，种子用户从何而来？当然是社群裂变！
整体路径定位：社群裂变（种子用户）
小程序直播（直播间二次裂变+转化）
社群转化（再次促单）
确定好方向，如何从 0 到 1？
在合作当中，甲方可给到的支持，是 4 个店长过去积攒的 3500 人左右的微信老客户资源和四个门店的店长全程参与配合不过，之前合作的不太一样的是，这个连锁店线下的所有员工，包括店长经理，对新媒体运营， 社群，直播，及短视频一窍不通，前期合作时发现大家大多数连发布群公告的这样的简单操作都不会，所以我们需要进行培训，在方案的设计中也要确保简单有效，容易理解。
所以我们将整场活动分为四大步骤：培训 → 拉群+裂变 → 秘密协议 → 直播成交先靠裂变活动把群人数做起来，在群内引导关注直播活动，在直播活动中靠出售 520 / 张的会员卡收款培训培训中主要给大家现场讲到 直播加社群成交的基本思路，社群运营的基本操作，包括建群，引流，裂变和成交等话术和操作手法，直播小程序平台的后台运营操作技术等等，让大家对我们的流程有了了解，这样不至于在活动当中出现操作混乱的情况。
拉群+裂变考虑到大家对社群的熟悉度，我们将社群分成了 4 队，每个队由各自的经理负责，其余店员在群里配合互动考虑到大家对裂变工具的熟悉程度，我们放弃了裂变统计工具的使用，执行简单粗暴的无工具裂变方式：“拉人进群，群每次增加 100 人发红包，运气王可以获得超值礼品”，而对群主和群管理来说，只需要做以下几个动作即可：1.利用准备好的话术素材邀请顾客进群2.在群里互动督促顾客邀请新朋友3.群每次新增 100 人，发红包送礼品这样，裂变环节就变得容易了很多，也符合运城这个下沉市场人群的心理：疑心重，爱占便宜，喜欢实在。
我们在大方送礼的过程中，就已经完全打消了大家的顾虑，从而参与度非常高礼品都是从批发网站采购的，成本低到让人难以想象！比如人数到达 300 人时送的车载冰箱，成本也就才二十几块。
以上，是单个群内人数的增加方式，我们当然远远不满足只有几个群，如何让群的数量增多？
很简单，在一个群人数快满时，我们发布公告，让大家想继续参加的朋友扫码进入下一个群，邀请跟前一个群不重复的好友进群. 你或许会想，到第二个群还能裂变起来么？
其实，裂变的成功与否，与裂变活动的氛围有着非常紧密的关系，当大家在一个群里玩得非常兴致的时候，到第二个群的劲头丝毫不会减少，事实证明也确实如此，所以，第一个群的氛围打造很关键，直接决定着第二个群，第三个群….第 N 个群能不能做起来对于氛围打造，我们用了最简单的方法：剧本打造提前写好群内剧本，让小号在群里按剧本来走，宣布重要事情时候用红包雨开路，让大家能感受到活动非常受欢迎，如下图部分话术展示：利用这个看似简单的方法，我们裂变到了 22 个微信群，总共约 9409 人，虽然并没有完全达到预期的目标，有一些比较高端的客户也没有进入微信群，但整个裂变的流程顺畅，也验证了这样简单粗暴的裂变方式，是适用于下沉市场。
秘密协议任何活动想要吸引大家参与，噱头还是要有的，在我们打出的噱头里有一句话：在直播间每个小时充值最高金额将获得华为 P40 手机一部但如果在一个小时内充值的最高金额并不是很高，那对我们来说是要亏本的，所以我们使用了一个 “小策略”。
我们提前找到几个之前，在店里充值过 5 万以上的高端客户，跟他们私信谈一个“秘密协议”：告诉他们，只要在直播间内充值超过 2 万，不管你的充值金额是不是那个时间段内最高的，我们都会 100%送你一部华为 P40 手机。
因为本身就是店里的充值过 5 万起步的高端会员，听完后他们很兴奋，有 8 位会员表示会积极参与，在直播间充值两万，最终直播时有 6 人充值了 2 万，还有几个顾客在他们的带动下充值了更多直播带货门店的直播一般不需要搭建直播间，直接就可以开播，现场感很强。
这次活动，为了渲染气氛，我们制作了活动海报、主播海报、横幅和直播间背景 KT 版，分别放在鞋店柜台的人流密集处，以引导更多的过路粉丝进入直播间。
到了 20 日晚上活动开始时，群公告，群代办，群红包雨，私信，朋友圈齐发力，引导越来越多的粉丝进入直播间参与活动。
我们的主播主持很强，尽管是快速熟悉一个行业，但也在直播间中展现了自己独到的专业能力， 通过预定的脚本，在直播间做展示赠送的鞋子，试穿和走秀，塑造价值，引出成交 520 充值卡, 直播火热时，鼓励直播间的粉丝转发出去赚取现金红包，又获得了一波宣传！
直播时间四小时，观看次数为 4169 次，最高在线人数 190 人，总共进直播观看人数为 1959 人，分享人数 167 人，直播成交 39.9243 万元，社群成交 3.1 万元，合计成交 43.0243 万。
造就了疫情以来，单日最高销售记录，超过了平时线下实体门店成交的 13 倍之多！
总结这次活动，我们用社群裂变+小程序直播的方式，取得了小小成就，在这个过程中我们也做个小小总结：1，基础流量池直播很火，但都有一个基础条件：有自己的基础流量池，大多数人没有名气没有粉丝，一定要注重私域流量的打造，有了属于自己的私域流量池，之后每次直播才不至于尴尬。
2，利益启动不管是社群裂变，还是直播间分销裂变，最有效的方式还是利益启动，用直接能看得见摸得着得奖品来做裂变最有效。
在上面活动中，群里拉人送礼，中奖了立刻去门店领取，直播间转发得钱，符合标条件立刻现金红包到账，也是最有效的方式之一。
3，活动话术越简单越好不要高估群内粉丝对活动的理解能力，在我们最初的一个尝试中，活动话术写得有些复杂而导致活动无法进行，后来改成简单粗暴到一两句话可以讲明白的，效果显著，上比如边活动中的 “拉人，群新增 100 人发红包抽奖送车载冰箱” 这样一看就懂. 4，做好两手准备做一次活动要有噱头，但要做好两手准备，不要太老实而让自己吃亏，在上面活动中，我们的噱头：充值就送华为 P40 ，第二手准备是私下联系了大客户拉高充值金额。
本文原创于社群那些事，下沉市场，实体店运用社群裂变+小程序直播的案例，希望能给大家带来一些参考。
